안녕하세요, 국내 1위 SCM 솔루션 기업 트레드링스입니다. 여러분이 가장 좋아하는 스포츠 브랜드는 무엇인가요? 보통 스포츠 브랜드를 떠올리면 나이키, 아디다스, 뉴발란스, 휠라 등이 자연스럽게 연상이 돼요. 그 어느 때보다 지금이 이러한 스포츠 브랜드들의 전성기 같습니다. MZ를 등에 업고 라이프 스타일 트렌드가 된 운동복 패션과 리셀 시장의 등장을 생각해 보면요. 그중 현시점에서 가장 전 세계적으로 큰 사랑을 받고 있는 브랜드는 ‘나이키’가 아닐까요? 전 세계 사람들에게 어떤 스포츠 브랜드가 1등이라고 생각하는지 물어보면 90% 이상이 ‘나이키’라고 답할 정도로 나이키는 이제 압도적인 1위 브랜드가 됐습니다.
코로나 팬데믹, 인플레이션과 공급망 차질 등으로 작년 주가가 30%나 빠졌던 나이키는 최근 2023 회계연도 3분기 실적(2022년 12월~2023년 2월)을 발표했고 모두가 놀랬습니다. 시장의 예상을 뛰어넘는 호실적을 발표했기 때문이죠.
- 주요 사업 실적 (최근 버전)
- • 전체 매출: 매출: 123.9억 달러 (전년 대비 +14%)
- • 북미 +27%, 유럽 및 중동 +17%, 중국 -8% , 아시아 태평양 및 중남미 +10%
- • 디지털 매출: +24%
- • 당기순이익: 12.4억 달러 (전년 대비 -11%)
- • 희석 주당 순이익: 0.79 달러 (시장 기대치 대비 +40%)
나이키가 명실상부 1위인 이유
최근 읽은 아티클에서 나이키를 단순한 운동화 브랜드가 아닌 마이크로소프트나 애플 같은 혁신 기업으로 뽑더라고요. 그 정도로 [ 나이키 = 세상을 변화시키는 브랜드 ]라고 생각이 듭니다. 다국적 기업 나이키의 알려진 성공 비결로는 강력한 브랜드, 효율적인 유통 방식 및 매력적인 제품 라인업 등이 있어요. 또한 공급망 운영 능력도 최근 몇 년 동안 빠르게 향상돼 우수한 배송 서비스 및 리드타임을 갖춰 경쟁력 있는 무기가 됐습니다.
다음 세 가지는 나이키가 왜 글로벌 1위인지 보여줍니다.
- • 브랜드 캠페인
브랜드 마케팅의 대가, 나이키. 특히 그들의 핵심 판매 전략인 ‘스토리텔링’은 제품에 스토리를 더해 고객을 유인하고 브랜드에 대한 충성심을 강화시켜요. Just do it이라는 슬로건이 여전히 떠오를 정도로 나이키의 브랜드 캠페인 능력은 대단합니다. 50년 넘게 강조한 신념 및 슬로건과 그들의 스토리는 세상을 움직이는 스포츠의 힘을 보여줍니다.
(참고: 편집 담당자가 퇴사까지 고려했다는 유명한 광고 You can’t stop us, 나이키 브랜드 스토리 아카이빙)
- • 탈 아마존 → D2C
(Direct-To-Consumer) 성공 스토리는 워낙 유명합니다. 보통 제조사는 상품을 도·소매를 하는 유통 업체를 통해 소비자에게 판매하는데 나이키는 2019년 말 세계 최대 온라인 쇼핑몰 ‘아마존’에서 철수를 선언했습니다. 대신 자사 직영점과 온라인스토어를 통한 직접 판매를 늘렸습니다. 모두의 우려 속 나이키는 철수 선언 3년 3개월 만에 호실적을 냈습니다.
* 그전까지 나이키 매출에서 아마존을 비롯한 유통 채널이 차지하는 비율이 84%나 달했습니다.
마지막으로 공급망 관리(재고관리)가 있습니다. 자세한 내용은 지금부터 알아볼게요.
공급망 판도를 바꾼 나이키 핵심 전략
- 1. 새로운 지역 서비스 센터 – 직접 운영하는 플래그십 스토어나 지역 특화 매장을 앞세우며 나이키는 고객들에게 직접 다가가고 있어요. 나이키는 2017년 뉴욕, 런던, 상하이 등 세계 12개 거점 도시에 초대형 직영점을 내며 현지 유통 업체 의존도를 줄이기 시작했어요. 타 유통 업체를 거치는 게 아니기 때문에 고객에게 더 빠르고 정확하게 상품을 배송할 수 있게 됐습니다. D2C 전략을 강화하면서 이를 지원하는 공급망 관리 기술도 중요해졌어요.
- 2. 자동화 그리고 기술 – 과거 나이키의 공급망은 모두 수동이었고 인력에 크게 의존했어요. 하지만 지금 나이키의 공급망은 거의 완전히 자동화되어 비용을 대폭 절감하고 효율성을 높이고 있습니다. 자동화된 공급망을 향한 나이키의 여정은 2000년대 초반 새로운 기술에 투자하기 시작하면서 시작됐습니다.
- 3. 포장, 배송, 반송 – 고객이 더 쉽게 포장, 운송 및 반품 등 활동에 참여할 수 있도록 하여 공급망 판도를 변화시키고 있습니다. 예를 들면 나이키는 고객이 온라인에서 구매한 제품을 보다 쉽게 반품할 수 있도록 UPS와 협력합니다(반품 비용 0원).
- 4. 나이키 사회적 가치: 지속가능성 – 다국적 기업으로서 나이키는 인권 외에도 다양한 측면에서 사회적 책임을 다하기 위해 노력하고 있습니다. 나이키는 1990년대 후반부터 공급망 정보를 공개하기 시작했어요. 2005년에는 전체 공급사 중 90%에 대한 정보를 담고 있는 글로벌 협력사 명단을 외부에 공개한 선두 기업 중 하나가 됐고요. 현재 나이키는 회사 홈페이지에 기업의 사회적 책임 정보를 표시하고, 전 제품에 대한 공급사 리스트를 회사명, 위치, 직원 구성, 업체별 하청 계약 현황까지 포함해 공개하고 있습니다. 특히 생산 과정에서 발생하는 생산 과정에서 발생하는 탄소와 폐기물을 없애기 위한 ‘무브 투 제로(Move To Zero)’ 정책과 다양성을 위한 사내 구조 개선, 지역 및 세계 차원의 사회 공헌 등 다양한 책임 활동을 펼치고 있어요.
나이키의 공급망 혁신
나이키는 공급망 혁신에 있어 중요한 원칙을 다음과 같이 얘기합니다.
- • 우선순위에 집중: 비즈니스 전략 및 수익과 연계된 투자
- • 엔드 투 엔드 단순화: 과정의 복잡성과 불필요한 요소를 모두 제거
- • 표준화: 워크플로우 효율 강화를 위한 표준화
- • 전사적 복붙: 브랜드, 지역, 스토어 단위 전반에 걸쳐 성공적인 전략을 벤치마킹
- • 변화 주도: 프로젝트 및 프로세스 관리에 투자
- • 빠른 속도: 비즈니스 요구 사항에 빠르게 응답 및 적응
- • 비즈니스 결과 제공: 비즈니스 이점 달성을 통해 시작한 작업 완료
글로벌 공급망 관리의 과제
나이키는 전 세계 공급업체를 포함하는 방대한 공급망을 갖춘 글로벌 기업입니다. 공급망을 원활하게 운영하기 위해 나이키가 관리해야 할 잠재적 위험과 과제가 많이 있을 수밖에 없어요. 나이키를 포함해 글로벌 기업들이기에 어쩔 수 없이 마주하는 과제는 다음과 같습니다.
- 1. 공급업체 관계 – 중국, 인도네시아를 포함 수많은 국가에 있는 수천 개의 공급업체와 협력하는데 이들 중 다수가 다른 법적 시스템과 문화적 규범이 존재합니다. 나이키는 공급업체가 국제 규정을 준수하고 공정하게 대우받을 수 있도록 노력해야 합니다. 특히 지난 신장위구르 사태와 같은 노동자의 인권 문제나 환경 문제에 기민하게 접근해야 할 필요가 있습니다.
- 2. 국경을 넘는 상품의 흐름 – 나이키 제품은 전 세계에서 판매됩니다. 즉 나이키는 다양한 국경을 넘어 상품의 흐름을 관리해야 합니다. 국가마다 다른 세관 규정 및 절차로 인해 어려움을 겪을 수 있습니다.
- 3. 공급망 중단 위험 – 가장 예측과 사후 관리가 어려운 위험 요소입니다. 여기에는 자연재해, 정치적 불안정, 공급업체 파산 등이 포함될 수 있습니다. 코로나 팬데믹으로 인해 중국과 베트남의 셧다운이 불러일으킨 나비효과를 생각해 봐요. 지역 경제 문제가 아니었어요. 전 세계 공급 대란이 왔었어요. 그렇기 때문에 나이키뿐 아니라 글로벌 기업들은 중단이 발생할 때 어떻게 대처할지에 대한 계획을 세워야 합니다. 나이키는 변화하는 시장 상황에 맞게 공급망을 지속적으로 조정해야 합니다.
공급망 중단의 위험 해결책은? 공급망 디지털화
지난 2년간 많은 회사와 마찬가지로 나이키는 수많은 공급망 문제와 씨름했어요. 이전부터 계획하고 이행 중이던 D2C 및 디지털 전환은 코로나19 발생한 후에 더욱 본격화됐고 그 덕분에 잠재적인 공급망 피해를 최소화할 수 있었습니다. 그럼에도 글로벌 공급망은 줄곧 골칫거리였습니다. 공급망 대란 및 물류 지연, 높은 물류비(운임), 공장 폐쇄 같은 지속적인 문제를 당장 해결할 수는 없었어요. 물류대란이 정점이던 2021년, 우리는 해상 운송 시간이 팬데믹 이전 수준보다 2주 이상 길었던 걸 경험하기도 했어요. 이렇게 느린 상품의 이동은 시즌 제품 라인이 예정보다 늦게 도착한다는 걸 의미합니다. 결과적으로 나이키는 다른 회사들과 마찬가지로 과잉 재고를 관리할 방법을 찾아야 했습니다. 나이키는 제품 수명 주기를 조정하고 생산하는 시즌 리스 제품 라인의 수를 늘림으로써 이에 대응했습니다.
무엇보다도 지속적인 공급망 문제를 극복하기 위해 공급망의 디지털화를 가속화했습니다. 소비자 수요에 맞게 재고 관리를 조정하기 위해 자체 내부 예측 분석 시스템을 구척했어요. 더 정확한 재고 추적을 위해 수억 개의 제품에 RFID(무선 주파수 식별) 태그를 삽입했습니다. 배송 속도를 높이기 위해 물류 센터에 로봇을 추가하거나 머신러닝 및 인공지능 같은 다양한 기술을 도입했어요. 이를 통해 네트워크 전반의 재고에 대한 실시간 가시성과 소비자 수요 및 재고 생산성을 최적화할 수 있었습니다. 디지털 공급망은 결과적으로 공급망 중단 시 꼭 필요한 물류 가시성, 투명성 및 추적 가능성이라는 이점을 가져왔습니다.
마치며
SCM(공급망 관리)은 기업의 규모에 상관없이 비즈니스 성공에 가장 중요한 요소입니다. 효율적이고 효과적인 공급망은 회사의 수익에 큰 차이를 만들 수 있습니다. 효율적인 공급망 관리는 기업이 비용을 낮추고 고객 서비스를 개선하여 수익을 높이는 데 도움이 될 거예요. 공급망 비용, 지연과 오류를 최소화하고 업무 효율성을 높이는 데 도움이 될 수 있는 공급망 관리 솔루션을 찾고 있다면 트레드링스 ShipGo를 추천드립니다. ShipGo는 물류 SCM 1위 클라우드 솔루션으로 여러분이 공급망을 보다 효과적으로 관리하도록 도울 수 있어요. 그동안 수동으로 하나하나 입력하고 체크하던 모든 지루한 업무를 없애줍니다. 앞서 얘기했던 공급망 중단의 리스크도 ShipGo를 통해 사전에 예측하고 대처할 수 있습니다. ShipGo는 온라인 추적, 실시간 가시성, 업무 자동화, 빅데이터 분석을 포함하여 공급망 관리를 개선하는 데 도움이 되는 다양한 기능을 제공합니다.
