트레드링스 FAQ
Tradlinx Ocean Visibility의 이용 방법과 주요 기능, 요금제 및 서비스에 대해 자주 묻는 질문을 확인해 보세요.
트레드링스 소개
- 아닙니다. 트레드링스는 포워더나 선사가 아닙니다. 여러 선사와 운송 경로의 선적 현황을 실시간으로 추적할 수 있도록 지원하는 물류 가시성 플랫폼입니다.
- 트레드링스는 Maersk, MSC, CMA CGM, COSCO, HMM, Evergreen 등 50개 이상의 주요 선사를 통해 운송되는 컨테이너 해상화물을 추적하며, 전 세계 컨테이너 운송 경로의 98%를 지원합니다.
선적 추적
- Tradlinx Ocean Visibility에서 선적을 추적하려면 Master B/L 번호, 컨테이너 번호 또는 Booking 번호가 필요합니다. 해당 정보가 없는 경우 선박명으로 검색하여 선박의 실시간 위치를 확인할 수 있습니다.
- 선적 데이터는 하루 12회 업데이트됩니다. 업계에서도 높은 수준의 업데이트 빈도를 통해 보다 정확한 ETA를 확인하고 예상치 못한 일정 변경에 빠르게 대응할 수 있습니다.
- Tradlinx Ocean Visibility에서 다음과 같은 실시간 선적 정보를 확인할 수 있습니다. - 선사 - 환적 현황 - 출발항 - 도착항 - 예상 도착 시간(ETA) - 실제 도착 시간 - 최종 도착항 - 운송 소요일 - 컨테이너 픽업부터 반납까지의 전체 이벤트
- 항만 도착, 지연, 스케줄 변경 등의 이벤트가 발생하면 자동 이메일 알림을 받을 수 있습니다. 데일리 리포트를 자동으로 생성하여 고객이나 사내 담당자와 공유할 수도 있습니다.
요금제 및 결제
- Tradlinx Ocean Visibility는 이용 규모와 필요한 기능에 따라 다양한 플랜을 제공합니다. 주요 플랜은 Free, Essential, Plus, Professional, Enterprise이며, 처음 서비스를 이용하는 고객을 위한 Trial도 제공됩니다. 각 플랜에서 이용할 수 있는 선적 추적 방식과 부가 기능에는 차이가 있습니다.
- Tradlinx B/L Tracking은 컨테이너 수나 월간 사용자 수가 아니라 추적하는 B/L 수를 기준으로 과금합니다. 예측 가능한 사용량 기반 요금 구조를 통해 고객들은 약 40%의 비용 절감 효과를 경험하고 있습니다.
주요 기능
- Tradlinx Tracking Widget은 웹사이트에 삽입할 수 있는 고객용 셀프서비스 선적 추적 도구입니다. 고객이 직접 실시간 선적 현황을 확인할 수 있어 고객 서비스 품질을 높이는 동시에 반복적인 문의 업무를 줄일 수 있습니다.
- 고객지원 문의에는 평균적으로 영업일 기준 1~3일 이내에 답변하고 있습니다. 이러한 고객지원 경험은 Tradlinx의 고객 유지율이 업계 평균보다 2배 높은 이유 중 하나입니다.
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