안녕하세요. 물류의 새로운 기준, 트레드링스 입니다.
SaaS(Software as a Service)는 오늘날 비즈니스의 필수 요소가 되었으며 산업 전반에 걸쳐 영향을 미치고 있습니다.
물류 기업을 비롯해 수많은 기업들이 다양한 SaaS 소프트웨어를 도입하고 있고, 이에 따라 관련 시장 역시 빠르게 성장하고 있는데요,
오늘 이 시간에는 수많은 기업들이 SaaS를 도입하는 이유, 그리고 얼마나 많은 기업들이 이러한 솔루션을 이용하고 있는지 등 SaaS 시장의 최신 동향을 간단히 살펴보겠습니다!
빠르게 성장하고 있는 SaaS(Software as a Service) 시장
앞서 말씀드린 것 처럼 SaaS 시장은 그 어느 때보다 빠르게 성장하고 있습니다. 독일 통계 플랫폼 스태티스타(statista)에 따르면 글로벌 SaaS 서비스는 2023년 약 1,970억 달러(259조 원) 규모로, 2015년 314억 달러 수준이었던 것에 비하면 7년 만에 5배나 증가한 것으로 나타났죠.
그리고 이 같은 폭발적인 성장은 내년에도 이어져, 2024년 SaaS 시장은 올해보다 약 18% 더 성장한 2,323억 달러 (306조 원) 규모로 성장할 것으로 전망되고 있습니다.
점점 더 많은 SaaS를 이용하는 기업들
직원이 1,000 명 이상인 회사에서 이용 중인 SaaS 소프트웨어 – 177개
자, 그러면 기업들은 얼마나 많은 SaaS 소프트웨어를 이용하고 있을까요?
최근 DevSquad가 발표한 조사에 따르면 기업들이 이용하는 SaaS 소프트웨어는 점차 증가하고 있으며, 2023년 기준, 기업에서 사용 하는 소프트웨어의 70% 이상이 SaaS인 것으로 나타났습니다. 그리고, 이 같은 추세로라면 2025년 기업에서 사용하는 소프트웨어의 약 85%가 SaaS 기반이 될 것으로 조사됐죠.
또한 최근 연구에 따르면 직원 수가 많을수록 더 많은 SaaS 소프트웨어를 사용하는 경향이 있는 것으로 나타났습니다. 이는 SaaS 소프트웨어의 사용이 회사 규모에 따라 달라진다는 것을 의미하는데요,
Better Cloud가 실시한 설문조사에 따르면 직원이 50명 미만인 기업은 16개의 SaaS 소프트웨어를 활용하는 반면, 직원이 50~99명인 기업은 평균 24개의 SaaS 소프트웨어를 활용하는 것으로 나타났습니다.
또한 SaaS 소프트웨어를 오래 사용한 기업일 수록, 더 많은 SaaS 소프트웨어를 사용하는 것으로 나타났습니다.
예를 들어, 4~7년 동안 SaaS 앱을 활용해 온 한 기업은 현재 108개의 SaaS 소프트웨어를 사용하고 있고, 8년 이상 SaaS 소프트웨어를 사용해 온 기업은 145개의 SaaS 소프트웨어를 사용 하고 있는 것으로 나타났습니다.
흥미로운 사실은 SaaS를 이용 중인 기업의 경우, 단순한 정보 뿐 아니라 기업의 비즈니스를 위한 민감한 정보 역시 SaaS를 통해 관리하고 있다는 점 입니다.
조사 결과, 전 세계 기업의 54%는 생산성 향상을 위해 SaaS 도구를 사용 중이며, 78%가 기업의 민감한 데이터를 SaaS 소프트웨어에 저장 및 관리하고 있는 것으로 나타났습니다. 그리고 이러한 기업들 중에는 정부 기관도 있는 것으로 조사됐습니다.
또한 국가별로 SaaS를 이용하는 비중 역시 다르게 나타났는데요, SaaS 기업이 많은 수익을 창출하는 국가를 기준으로 살펴보면 미국이 4,016억 달러로 가장 높았고, 우리나라는 37억 달러로 15위를 차지했습니다.
기업들이 SaaS를 선호하는 이유는?
자, 그렇다면 기업들은 어떤 이유로 점점 더 많은 SaaS를 이용하고 있는 것일까요?
그 이유는 바로 SaaS가 기업의 운영을 간소화하고 효율성을 개선하며 나아가 성장을 촉진할 수 있는 환경을 제공하기 때문입니다.
좀더 구체적으로 살펴볼까요?
1. 운영 비용 개선
그동안 기업이 비즈니스를 위한 특정 소프트웨어를 이용하기 위해서는, 기업의 규모 또는 사용자의 수에 따라 값비싼 소프트웨어 라이센스를 구매하고, 이를 이용하는 방식으로 이용해왔습니다. 당연히 해당 소프트웨어를 구동하기 위해, 적정한 수준의 하드웨어 역시 구매하고 이를 관리해야했죠.
하지만 SaaS 기반의 소프트웨어는 구독신청한 뒤 월간 또는 연간 요금을 내는 방식으로 이용할 수 있습니다. 이러한 ‘구독 기반 모델’을 통해 기업은 상당한 초기 비용을 들이지 않고도 기업에 특화된 소프트웨어를 바로 이용할 수 있습니다.
또한 SaaS는 클라우드 기반으로, 대부분의 하드웨어 요구사항은 서버 단에서 처리가 가능합니다. 이에 소프트웨어 사용 기업은 하드웨어에 크게 투자할 필요가 없습니다.
여기에 SaaS는 서비스를 제공하는 기업이 지속적으로 인프라 업데이트 및 유지관리를 진행하여 항상 최신의 상태를 유지하기 때문에 IT 부서의 부담을 줄일 수 있고, 이에 따라 기업은 해당 소프트웨어를 활용해 보다 핵심적인 비즈니스에 집중할 수 있습니다.
2. 더 넓은 확장성과 유연성
기업이 더 많은 SaaS 소프트웨어를 이용하는 이유 중 하나는 바로 SaaS 소프트웨어가 확장성과 유연성을 갖추도록 설계되어있다는 점 입니다.
앞서 말씀드린 것 처럼 SaaS는 클라우드 기반으로 작동합니다. 때문에 고가의 하드웨어와 인프라가 필요한 기존 소프트웨어와 달리, 인터넷에 연결된 모든 기기에서 이용할 수 있고, 별도의 업데이트 및 운영 관리를 위한 리소스를 투자하지 않아도 최신 기술들을 지속적으로 사용할 수 있습니다. 이는 사용자가 언제든지, 어디에 있던 최적의 환경에서 업무를 할 수 있게 해 주죠.
뿐만 아니라 기업의 비즈니스에 맞춰 용도를 변경하거나, 운영을 확장 또는 축소하여 이용할 수 있고, 데이터는 모두 클라우드에 저장이 되기 때문에 사용자의 장치가 고장나거나 분실된다 하더라도 데이터가 손상되지 않는다는 장점이 있습니다.
그리고 이러한 장점 덕분에 SaaS는 디지털 시대에 민첩성과 경쟁력을 유지해야하는 기업들 사이에서 최선의 선택이 되고 있습니다. 실제로 딜로이트가 2020년 진행한 설문조사에서 기업의 CIO(최고정보책임자) 70%가 민첩성과 확장성 때문에 클라우드 기반 SaaS에 매력을 느끼고 있는 것으로 나타났죠.
3. 통합과 더 쉬운 협업 환경
SaaS 소프트웨어의 가장 큰 장점은 바로 기존 기업이 이용 중인 소프트웨어와 통합함으로써 워크플로우를 간소화하고, 생산성을 향상시킬 수 있다는 점 입니다. 그리고 이러한 통합은 수동 데이터 입력의 필요성을 줄여 오류의 위험을 줄이고 시간을 절약할 수 있도록 도와줍니다.
예를 들어, 화물의 실시간 이동 상황과 딜레이를 예측해주는 ShipGo의 경우, 클라우드 형태로 이용할 수도 있지만 API를 통해 이용할 수도 있는데요, 이를 통해 기존 운영 중인 내부 관리 시스템에 손쉽게 적용함으로써 기존 업무 방식을 유지하면서도 자동으로 수출입 화물 관리가 가능하도록 제공하고 있죠.
또한 오늘날 비즈니스는 다양한 담당자들과 지속적인 소통을 통해 이뤄집니다. 이에 따라 ‘협업’에 대한 중요성이 점차 강조되고 있는데요, 최근의 SaaS 기반의 소프트웨어는 공유 작업 공간, 실시간 업데이트, 채팅 기능과 같이 팀이 효과적으로 협업할 수 있는 기능을 제공함으로써 생산성을 향상시킬 뿐만 아니라 조직 내 협업 문화를 조성하는 데도 도움을 주고 있습니다.
