안녕하세요. 물류 업무가 쉬워지는 공간, 트레드링스입니다.
수출입 업무를 진행하는 기업들 중 상당수는 포워딩 업체와 계약을 맺고 수출입 업무를 진행하고 있습니다. 포워딩 업체들은 다양한 기업 고객들의 운송 요구를 충족시키기 위해 거래 국가에 대한 전문성을 갖고, 개별 기업의 특성에 맞는 특화 서비스를 제공하고 있습니다. 하지만, 포워딩 기업이 수출입 기업(화주 기업)을 만나기 위해서는 기업에서 제공하는 포워딩 서비스의 강점을 먼저 효과적으로 전달해야 합니다.
과거에는 이런 포워딩 영업의 과정이 주로 오프라인에서 이루어졌습니다. 그러나 최근 온라인 채널을 통해 포워딩 업체를 탐색하는 화주 기업들의 비중이 점점 늘어남에 따라, 온라인 채널을 통한 마케팅 활동의 중요성이 점점 더 커지고 있는 상황입니다.
오늘은 포워딩 기업이 온라인 채널을 통해 화주 기업에게 자사의 강점과 특화 서비스를 어떻게 효과적으로 알릴 수 있을지에 대해 알아보겠습니다.
1. 콘텐츠 마케팅 _ 가치 있는 정보를 제공하세요
콘텐츠 마케팅은 잠재 고객에게 가치 있는 정보를 제공함으로써 브랜드 인지도를 높여줄 수 있는 효과적인 마케팅 방안입니다. 포워딩 기업들은 아래와 같은 내용의 콘텐츠를 통해 잠재 고객을 확보할 수 있습니다.
① 산업(시장) 동향 업데이트
잠재 고객들이 관심을 가질 만한 물류 및 운송 산업 전반에 대한 최신 정보를 꾸준히 제공하세요. 이러한 시장 동향 콘텐츠들 통해 잠재 고객들은 산업에 대한 통찰력을 얻을 수 있어, 경쟁력을 유지하고 발전할 수 있도록 도와줍니다.
② 국제 운송 관련 가이드
국제 물류 업무는 통관절차나 관세 등 기본적인 사항부터 거래 국가별 법령, 규제 등 미리 숙지해야 할 사항이 많습니다. 무역 업무 실무자가 관심을 가질만한 가이드 콘텐츠를 작성해 보세요.
③ 효과적인 공급망 관리 방안
효과적인 공급망 관리를 위한 세부적인 실천 방안과 조언을 담은 콘텐츠를 제공해 보세요. 거의 모든 화주 기업들은 공급망을 최적화하고 비용을 절감하는 데 많은 관심이 있습니다.
④ 고객사 성공 사례 활용
성공적인 기업 서비스 활용 사례만큼 모객활동에 도움이 되는 콘텐츠는 없습니다. 클라이언트가 가진 문제를 어떻게 해결했는지 구체적인 과정을 담아 성공 사례 콘텐츠를 작성해 보세요.
2. SEO(검색 엔진 최적화) _ 콘텐츠 가시성을 향상시키세요.
좋은 콘텐츠도 잠재 고객에게 전달되지 않는다면, 모객 효과를 보장하기 어렵습니다. 우리 기업과 관련된 키워드 검색에서 상위 랭킹을 달성할 수 있도록 검색 엔진 최적화를 진행하세요.
① 주 공략 키워드 선정
먼저 우리 기업에서 강점, 물류 운송 산업과 관련된 핵심 키워드를 선정하는 것이 중요합니다. 이 과정에서 구글 트렌드나 네이버 데이터랩과 같은 키워드 연구 서비스를 활용하면 해당 키워드에 대한 관심도의 변화를 파악할 수 있습니다. 예를 들어, 우리 회사가 베트남 수출입 거래에 있어서 타사 대비 물동량이 크고, 현지 네트워크가 잘 구축되어 있는 강점이 있다면 ‘수출’, ‘포워딩’과 같은 일반적인 키워드보다는 ‘베트남 수출’ 또는 ‘베트남 포워딩’같은 특화 키워드를 꾸준히 공략해 주는 것이 좋습니다.
② 주 공략 키워드를 콘텐츠에 자연스럽게 녹이기
주 공략 키워드를 선정했으면, 콘텐츠 작성 시 제목, 본문, 메타태그 등에 해당 키워드들을 꼭 삽입해 주세요. 콘텐츠 내에 키워드를 단순히 많이 삽입하는 것만으로는, 검색 순위가 높아지지 않습니다. 이런 키워드 스터핑 활동은 오히려 검색 순위를 떨어뜨릴 수 있으므로, 자연스러운 문맥 안에서 키워드들을 활용해 주세요.
③ 소셜미디어 활용하기
홈페이지 외에, 콘텐츠 확산을 위한 별도의 소셜미디어를 활용하는 것도 검색 결과 상위 노출을 위한 좋은 방법입니다. 효과적인 콘텐츠 노출을 위해 워드프레스와 같은 별도의 블로그 서비스를 활용하는 경우도 있으며, 최근에는 유튜브와 같은 영상 플랫폼을 통해 시각적인 콘텐츠를 더 효과적으로 전달하는 기업들도 많습니다.
3. 온라인 광고 운영 _ 직접적으로 서비스의 강점을 전달하세요.
콘텐츠 마케팅과 SEO 활동만으로도 어느 정도 기업 강점을 노출하고 브랜드 선호도를 높일 수 있지만, 최근과 같이 포워딩 기업의 경쟁이 심화되는 상황에서는 광고를 통해 타사보다 먼저 잠재 고객을 확보할 필요가 있습니다.
① 검색 광고(Search Ad) 집행
검색 광고는 해당 검색 키워드를 직접 검색하는 사람들에게 최우선으로 우리 기업의 브랜드를 노출하고, 강점을 전달할 수 있는 좋은 수단입니다. 검색광고는 네이버, 구글, 카카오와 같은 검색 포털에서 운영하고 있으며, 처음 사용자도 쉽게 광고를 운영할 수 있도록 잘 정리된 광고관리 페이지와 가이드 콘텐츠를 제공하고 있습니다.
거의 모든 키워드 광고는 클릭 당 과금되는 CPC(Cost Per Click) 형태로 운영되고 있으며, 각 키워드 별로 경쟁 입찰을 통해 노출 순위가 결정됩니다. 이렇게 경쟁 입찰을 통해 운영되는 구조이다 보니, ‘수출’, ‘포워딩’ , ‘포워더’와 같이 검색량이 많고 공략 타겟이 넓은 키워드는 1회 클릭당 단가가 매우 높습니다. 그러므로, 키워드 광고를 처음 시작하는 기업은 단가가 높고 경쟁이 심한 숏테일 키워드보다는 2~3개 이상의 단어가 조합된 롱테일 키워드를 잘 공략하는 것이 중요합니다. (포워딩보다는 베트남 포워딩, 베트남 포워딩보다는 베트남항공특송이 롱테일 키워드)
② 디스플레이/비디오 광고(Display/Video Ad) 집행
키워드 광고는 전형적인 Pull 마케팅 형태로 니즈가 있는 기업들이 자발적으로 우리 서비스를 찾아보게 하는 광고입니다. 이러한 Pull 마케팅 만으로는 소비자의 관심을 먼저 빼앗아오는 데 한계가 있습니다. 이런 경우, 우리 기업을 잠재 고객에게 먼저 노출하기 위해 온라인 디스플레이 광고나 비디오 광고를 집행해야 합니다.
디스플레이/비디오 광고 역시 구글, 네이버, 카카오와 같은 주요 포털 서비스를 통해 집행할 수 있으며, 페이스북(인스타그램), 트위터, 틱톡 등 SNS 채널을 통해서도 집행이 가능합니다. 또 별도의 디스플레이 광고를 위한 네트워크 매체사들도 있습니다.
*네트워크 매체 : 각 매체와 제휴를 맺은 커뮤니티 사이트, 언론사, 웹사이트 지면에 배너를 노출시키는 것을 의미
4. 물류 기업 탐색 플랫폼을 활용하세요
앞서 말씀드린 3가지 방법들은 모두 온라인 모객을 위해 꼭 필요한 활동들이지만. 마케팅 조직이 없는 소규모 기업에서 시도하기에는 인력과 시간이 부족할 수 있습니다. 또, 수많은 기업 회원들을 관리해야 하는 포워딩 기업 입장에서, 마케팅 활동만을 위한 별도의 충원은 매우 부담스러울 수밖에 없습니다.
이런 경우, 물류 기업 탐색 플랫폼에 입점해, 기업의 강점과 특화 서비스를 핵심 타겟에게 노출하는 것도 좋은 방법입니다. 물류 기업 탐색 플랫폼에 입점하는 경우, 아래와 같은 이점이 있습니다.
① 기업 소개 페이지 제작
트레드링스가 서비스 중인 물류 기업 탐색 플랫폼 ‘LinGo’에 입점하게 되면, 서비스 소개 페이지를 통해 서비스 국가별 강점, 물동량 추이, 특화 서비스, 해외 네트워크 등 자사의 강점을 한 페이지 내에서 쉽게 노출할 수 있습니다. LinGo를 통해 제작된 서비스 소개 페이지는 포털 검색 시에도 상위 노출되어, 더 많은 잠재 고객에게 자사 서비스를 보여줄 수 있게 됩니다.
② 다양한 형태의 기업 콘텐츠 제작
뿐만 아닙니다. 기업 소개 페이지 외에도 블로그 콘텐츠, 기업 소개 영상 등 다양한 형태의 콘텐츠를 제작해 주어, 브랜드가 핵심 타겟에게 자연스럽게 노출될 수 있게 유도할 수 있습니다. 콘텐츠 작성이나 영상 제작을 위한 별도의 인원 배치와 공수 없이 LinGo에서 제안하는 콘텐츠 전략에 따라 다양한 기업 콘텐츠 추가해나갈 수 있습니다.
③3만 명 이상의 물류 기업 종사자 대상 뉴스레터 발송
LinGo에서 제작해 드린 기업 소개 콘텐츠들은 뉴스레터를 통해 더 많은 타겟에게 전달됩니다. 트레드링스에서 매주 화요일 발행하고 있는 ‘물뉴’는 총 3.4만 명의 물류 관련 기업 회원들이 구독하고 있는 뉴스레터 서비스입니다. 물뉴는 평균 오픈율이 25%에 달할 정도로 콘텐츠에 대한 기업들의 만족도가 높은 서비스입니다.
포워딩 영업을 위한 온라인 마케팅은 절차가 복잡하고 오랜 시간 공을 들여야 하는 매우 중요한 업무입니다. 하지만 처리해야 할 업무가 많고, 마케팅 조직이 구축되어 있지 않은 기업의 경우에는 별도로 인력을 투입하기에 매우 부담스러운 업무 영역인 것이 사실입니다.
이렇게 인력과 시간 모두 부족한 기업들은 자사 서비스 노출을 위해 별도의 물류 기업 탐색 플랫폼을 고려해 보는 것도 좋은 대안이 될 수 있습니다. 트레드링스 ‘링고’는 입점 기업을 위해 계약부터 노출까지 세일즈 매니저가 컨설팅을 진행해 드리고 있어, 쉽고 빠르게 마케팅 활동을 시작할 수 있기 때문입니다.
이제 복잡한 마케팅에서 벗어나 ‘LinGo’로 쉽고 빠르게 우리 기업의 강점을 핵심 타겟에게 전달해 보세요.
