안녕하세요. 물류가 쉬워지는 곳, 트레드링스입니다.
빠르고 끊임없이 변화하고 있는 물류 업계에서 점점 데이터 활용의 중요성이 커지고 있습니다. 물류 업계에서는 특히 다양한 데이터를 사용하는데요, 방대한 양의 물류 데이터를 수집하고, 분석하여 의미 있는 결과를 도출해 최적의 의사 결정을 내리는 것이 변화하는 시대 속에서 경쟁 기업들보다 먼저 앞서나갈 수 있는 방법이죠. 이를 위해 중심에서 모든 데이터들을 바탕으로 최적의 의사 결정을 내릴 수 있는 이른바 ‘공급망 컨트롤타워’가 필수가 되었습니다. 과연 공급망 컨트롤타워는 무엇이며, 어떤 역할을 하고 있을까요? 그리고 지금 우리 기업에는 공급망 컨트롤타워가 필요할까요?
공급망 컨트롤타워란 무엇인가요?
아마 물류 업계에서 일하고 계신 분들도 ‘공급망 컨트롤타워’라는 단어는 조금 생소하실 것 같은데요, 영어로는 SCCT(Supply Chain Control Tower)라고 하는 이 공급망 컨트롤타워는 기업의 공급망 전반을 실시간으로 모니터링하고 관리하는 종합적인 시스템입니다. 공급망 컨트롤타워를 통해 공급과 수요, 재고, 화물 운송, 고객 경험, 주문, 제조에 대한 전반적인 인사이트를 얻을 수 있습니다.
공급망 컨트롤타워는 단순한 시스템이 아니라 기술, 프로세스, 사람이 유기적으로 연결된 복합적인 체계입니다. 첨단 기술이 엄청난 양의 데이터를 실시간으로 수집, 분석하여 최적의 인사 결정을 지원하면, 이러한 기술을 바탕으로 표준화된 프로세스를 구축하여 더 효율적인 운영을 추진합니다. 그럼 사람은 데이터를 해석하고 의사 결정을 내리는 핵심적인 역할을 수행하죠. 기술이 제공하는 데이터를 바탕으로 사람이 프로세스를 개선하고, 더 나아가 혁신적인 아이디어를 도출해 최종적으로 공급망의 경쟁력을 더욱 강화시킬 수 있습니다.
그렇기 때문에 결국 기술, 프로세스, 사람 중 어느 하나가 컨트롤타워를 이끄는 것이 아닌 이 세 가지의 요소가 조화를 이룰 때 공급망 컨트롤타워는 최대한의 효과를 발휘할 수 있습니다. 만약 최첨단 기술이 있다 해도 이를 활용할 수 있는 프로세스나 사람이 없다면 의미가 없으며, 효율적인 프로세스가 있다 해도 이를 뒷받침하는 기술이나 사람이 없으면 지속 가능한 성장이 어렵죠. 사람만으로 이 모든 업무를 수행하기에는 한계가 있기 때문에 가장 효율적인 공급망 컨트롤타워를 구축하기 위해서는 이 세 가지 요소가 시너지를 이루어야 합니다.
공급망 컨트롤타워의 주요 기능 및 이점
그럼 이 공급망 컨트롤타워의 중요성에 대해 좀 더 살펴보겠습니다. 공급망 컨트롤타워는 다음과 같은 이점이 있어 물류 비즈니스에서 중요한 역할을 수행합니다.
- 중앙집중화 된 데이터: 공급망 전반에 걸친 모든 데이터를 하나의 플랫폼에서 통합하여 관리할 수 있어 통합된 데이터 허브의 역할을 수행합니다. 이를 통해 데이터 중복을 방지하고 정보와 정확성을 높이며 데이터 분석 시간을 단축시킬 수 있습니다. 통합된 데이터를 바탕으로 더욱 정확하고 신속한 의사 결정을 내릴 수 있어 공급망 전체의 효율성이 올라갑니다.
- 신뢰 가능한 예측성: 그 동안의 데이터를 머신러닝, 딥러닝 등의 기술을 활용하여 분석한 다음, 이를 기반으로 수요를 예측하고, 재고 수준 및 생산 계획을 최적화 하여 예측의 정확도를 높이고 불필요한 낭비를 줄일 수 있습니다.
- 완전한 투명성과 가시성: 공급망의 시작부터 끝까지의 모든 단계를 실시간으로 모니터링하여 문제가 발생해도 빠르게 대응할 수 있습니다. 공급망의 병목 현상이나 비효율적인 부분을 정확히 파악하여 개선할 수 있으며, 문제 발생 시 발생 원인을 빠르게 파악하고 대처할 수 있습니다. 또한 공급망 파트너들과 정보를 교환하고 협업을 강화하여 문제 해결 속도를 높일 수 있습니다.
- 자동화로 운영 성과 향상: 데이터 입력, 보고서 생성 등의 비효율적인 반복 업무들을 자동화하여 생산성을 향상시키고 인적 오류를 줄일 수 있습니다. 또한 일부 의사 결정 과정을 자동화하여 더 중요한 업무에 몰입할 수 있어 업무 효율성을 높이고, 에러 발생 시에는 실시간 알림 기능을 제공해 빠르게 대응할 수 있도록 합니다. 지속적으로 프로세스를 개선할 때에도 도움을 줍니다.
- 비용 통제: 정확한 수요 예측을 통해 불필요한 재고를 줄여 재고를 좀 더 효율적인 비용으로 운영할 수 있도록 합니다. 또한 최적의 운송 경로를 설정하여 운송에 들어가는 비용도 더 유연하게 운영할 수 있고, 공급망 전반에 걸친 비효율성을 개선해 전체적인 비용을 절감 및 통제할 수 있습니다.
- 고객 서비스 개선: 정확한 수요 예측과 효율적인 운영으로 납기 준수율을 높이고 고객별 데이터를 통해 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다. 또한 빠르고 정확한 서비스를 제공하여 고객 만족도 및 충성도를 상승시킬 수 있습니다.
이처럼 공급망 컨트롤타워를 잘 구축한다면 비즈니스적으로 다양한 이점을 얻을 수 있는데요, Accenture에 따르면 기업이 발전된 컨트롤타워 기능을 추가했을 때 기업 매출이 최대 1%까지 늘어나고, 물류 비용을 3-5% 절감하며, 노동 효율성을 10-20% 개선할 수 있다고 설명합니다. 또한 재고 또한 5-15% 감소하기 때문에 자본 효율성을 최적화할 수 있어 기업의 경쟁력을 강화시키기 위해 공급망 컨트롤타워를 잘 구축하는 것은 정말 중요한 일입니다.
공급망 컨트롤타워의 유형
이러한 컨트롤타워는 다양한 형태로 구축될 수 있으며, 일반적으로 5가지 유형으로 나뉘게 됩니다. 각 유형은 공급망의 특정 영역에 초점을 맞춰 관리하며, 기업은 자사 비즈니스 목표에 따라 적합한 유형의 컨트롤타워를 선택하거나 여러 유형을 결합하여 구축할 수 있습니다.
재고
재고 수준을 실시간으로 모니터링하고 관리하는 데 중점을 두는 재고 컨트롤타워는 재고의 전반적인 것을 관리하여 재고 관리의 신뢰성을 높입니다. 현재 재고 상태의 완전한 가시성과 실시간으로 업데이트되는 사항에 대해 파악하고, 재고가 부족할 경우 적절한 조치를 통해 효율적인 재고 운영이 가능하도록 합니다.
풀필먼트
풀필먼트 컨트롤타워는 주문 처리부터 배송까지의 모든 과정을 관리합니다. 고객의 주문이 들어오면 이를 정확하고 신속하게 처리하여 고객 만족도를 높이고, 배송 지연이나 오류를 최소화할 수 있도록 합니다. 주문 처리, 포장, 배송, 반품 관리 등을 효율적으로 처리할 수 있으며, 효율적인 화물 운송으로 전반적인 서비스 비용을 절감할 수 있습니다.
운송
운송 컨트롤타워는 정확한 분석을 통해 운영을 강화하는 데 중점을 두고 있습니다. 운송 과정을 최적화하여 운송 비용을 절감하고, 배송 시간을 단축하는 것에 집중합니다. 관리자는 컨테이너 운송 중에 발생한 모든 일에 대한 알림을 받고, 선박 일정, 컨테이너 이동 현황, 화물 실시간 추적 데이터, 거리 및 교통 정보와 같은 사항들을 중요시 여깁니다.
공급 보증
공급을 보증하는 컨트롤타워는 공급 제품에 대한 모든 이슈를 분석하고 처리합니다. 비즈니스 공급 및 원자재의 흐름을 관리하며, 공급망 위험을 식별하고 관리, 가시성 확보, 협업 등의 기능을 제공하는 것을 포함합니다. 예를 들어 자동차 부품 제조업체에서 부품 공급을 관리하거나, 의료 기기 제조업체에서 품질을 관리하는 것과 같은 것들이 이 컨트롤타워에 포함됩니다.
E2E(End-to-End)
엔드투엔드 컨트롤타워는 공급망 전체를 통합적으로 관리하는 가장 포괄적인 형태의 컨트롤타워입니다. 재고, 풀필먼트, 운송, 공급 보장 등 앞서 나온 모든 영역을 아우르면서 공급망의 전체적인 효율성을 향상시키는 데 중점을 둡니다. 또한 차세대 물류 서비스를 회사 시스템과 원활하게 통합하여 회사 내부 및 외부 프로세스를 모두 아우를 수 있습니다. 엔드투엔드 컨트롤타워로 가장 효율적인 공급망 관리 컨트롤타워를 구축해 보세요.
공급망 컨트롤타워 사용 시 고려사항
공급망 컨트롤타워를 사용할 때에는 몇 가지 고려해야 할 사항들이 있습니다.
1) 데이터 품질 확보
정확하고 일관성 있는 데이터를 확보하는 것이 중요합니다. 잘못된 데이터는 자칫 잘못된 의사결정을 야기할 수 있어 정확한 데이터를 수집하는 것이 필요합니다. 여기에 덧붙여 누락되는 데이터 없이 정확한 분석을 할 수 있도록 필요한 모든 데이터를 수집하는 것이 중요하며, 이러한 수집된 데이터들을 표준화된 형식으로 통일하는 것이 필요합니다.
2) 시스템 통합
ERP, WMS, TMS 등 다양한 시스템과의 원활한 연동이 필수적이며, 서로 다른 시스템 간 데이터 형식이 호환되어야 할 필요가 있습니다. 또한 기존 시스템과 유연하게 연결할 수 있도록 API를 활용하여 더욱 효율성을 높여줍니다.
3) 사용자 인터페이스
만약 인터페이스가 보기 어렵고 불편하다면 사용자들이 이를 잘 활용하기 힘들겠죠? 그렇기 때문에 누구나 쉽게 이해하고 사용할 수 있도록 직관적인 인터페이스가 중요합니다. 또한 다양한 데이터들을 필요에 따라 유연하게 사용할 수 있도록 맞춤형 설정이 가능해야 하며, 복잡한 데이터를 시각적으로 표현해 사용자들이 좀 더 쉽게 이해할 수 있도록 만드는 것도 중요합니다.
4) 보안
공급망 컨트롤타워는 기업의 중요한 공급망 정보들을 담고 있기 때문에 강력한 보안 시스템을 갖추는 것은 필수적입니다. 사용자별로 적절한 접근 권한을 부여하여 데이터 유출을 방지하고, 중요한 데이터를 정기적으로 백업하여 데이터 손실에 미리 대비해두는 것이 중요합니다.
5) 유연성
시장 환경 변화에 빠르게 대응할 수 있도록 시스템을 유연하게 설계해야 합니다. 필요 시 확장할 수 있도록 시스템 환경을 구축해 두어야 하며, 새로운 기술의 등장에 따라 시스템을 업그레이드 할 수 있어야 합니다.
6) 비용 효율성
총 들어가는 투자 비용과 이에 대한 효과를 고려하여 시스템 도입의 가치를 평가해야 합니다. 또한 현재 예산에서 가장 최적의 효과를 낼 수 있는 시스템을 선별하여 도입하는 것이 중요합니다.
7) 파트너 선정
공급망 컨트롤타워의 경험이 풍부한 파트너를 선정하는 것이 가장 최적화 된 컨트롤타워를 구현할 수 있는 방법입니다. 기업의 특성에 맞는 맞춤형 솔루션을 제공하고, 구축 후에도 지속적인 지원을 제공할 수 있는 안정적인 파트너를 선정하는 것이 중요합니다. 트레드링스는 다양한 업종의 엔터프라이즈 고객들을 대상으로 수출입 업무 DX컨설팅을 진행하고 있으며, 물류 전문가들이 풍부한 경험을 바탕으로 직접 고객 맞춤 솔루션을 제공하기 때문에 가장 최적화 된 컨트롤타워를 구현할 수 있습니다.
공급망 컨트롤타워를 구축하는 방법
공급망 컨트롤타워를 개인이, 혹은 소규모로 구축하는 것은 매우 복잡하고 시간이 오래 걸리는 일입니다. 다양한 소스의 데이터를 통합하고, 이를 분석하여 기능을 구축하고, 다양한 커뮤니케이션 구조를 확립하여 플랫폼을 시범 운영 및 개선하는 모든 과정이 포함되어 있기 때문에 아주 복잡하죠. 그렇기 때문에 상업용 플랫폼을 구매하거나 맞춤형 솔루션을 구축하는 등의 다양한 접근 방식을 통해 기업에 딱 맞는 공급망 컨트롤타워를 만드는 것이 좋습니다.
트레드링스의 Ocean Visibility를 사용하면 물류의 모든 것을 추적하고 관리할 수 있으며, 데이터를 기반으로 더 나은 전략을 세울 수 있게 도와줍니다. B/L번호 입력 시 항구에 입·출항한 내역부터 예상 출·도착 시간, 실시간 위치까지 확인할 수 있어 공급망의 모든 흐름을 놓치지 않고 제어할 수 있는데요, 여기에 컨테이너 플러스를 통해 컨테이너 픽업부터 게이트인/아웃, 내륙운송, 컨테이너 반납까지도 체크가 가능해 모든 운송 과정을 트래킹 할 수 있습니다. 또한 ‘선적 노트’ 기능을 사용해 부킹부터 선적까지 모든 과정의 서류와 정보를 한 곳에서 관리할 수 있어 디지털 중앙화가 가능합니다.
기존 프로그램과의 연동성도 걱정하지 않으셔도 됩니다! Ocean Visibility는 엑셀 대량 등록이 가능하기 때문에 기존 데이터를 쉽게 이전할 수 있으며, 필요 시 기업 프로그램과 API 연동을 할 수 있어 기존 시스템에 구축되어 있던 방대한 데이터를 원활하게 통합해 맞춤형으로 구축이 가능하며, 새로운 시스템 구축에 필요한 비용을 절감할 수 있습니다.
공급망 관련 솔루션
공급망 컨트롤타워는 단순한 시스템 도입이 아니라, 기업의 전체적인 공급망 관리 체계를 변화시킬 수 있는 프로젝트입니다. 소규모의 포워더 기업부터 전세계에 손꼽히는 선사까지 아우르는 트레드링스의 솔루션을 통해 공급망 컨트롤타워를 구현해 업무의 새로운 혁신을 경험하시길 바랍니다.
- 공급망 컨트롤타워 : 공급망의 모든 흐름과 이슈를 실시간으로 파악하고, 데이터를 분석하여 최적의 공급망 전략을 세울 수 있도록 도와줍니다.
- 공급망 협업툴 : 견적부터 선적 추적, 그리고 관련 담당자들과의 모든 소통을 한 플랫폼 내에서 할 수 있도록 공급망 관리 프로세스를 효율화했습니다.
- 물류 마켓플레이스 : 월 70만 물류 업계 관계자들이 다양한 물류 정보를 알고, 소통할 수 있는 국내 1위 물류 마켓플레이스입니다.
