1. ㈜동우국제에 대한 소개를 부탁드립니다.
㈜동우국제는 고객의 성장과 이익이 곧 우리의 성장과 이익이라는 동반자 정신으로 1982년 설립되었고, 1999년 제4회 바다의 날 은탑산업훈장 수상, 2014년 AEO 공인 인증 획득, 2018년 WCA 파트너 가입을 하는 등 국제물류서비스의 중책을 맡아 세계경제의 동맥역할을 충실히 수행하여 왔습니다.
Global Network를 갖추어 국제화물운송, 국내화물운송, 수출입관련 부대 업무 등 모든 분야에서 명실상부한 글로벌 물류기업으로 성장해 나가고 있습니다.
2. ㈜동우국제가 일반 포워딩 업체와 다른 점이 있다면?
포워딩 부서 이외에 국내육상운송 부서 및 보세창고를 보유하고 있습니다.
포워딩 부서에 부킹과 동시에 자체 시스템으로 육상운송 부서와 보세창고에 정보가 공유되어 빠른 보세운송 면허와 배차가 가능합니다.
보세창고에서는 수입화물의 경우 배차와 동시에 하역, 라벨작업, 원산지작업, 통관 등의 스케줄링이 가능합니다.
당사는 다른 포워더와 달리 일괄 서비스가 가능하여 고객의 만족도를 높이고 시간 및 비용을 절감할 수 있습니다.
39년간의 경험을 통해 특수화물 CFS 작업, FR, LOW BED 운송, 수출포장, SHORING, 입체 쵸킹 등 모든 업무에서 특화된 노하우를 가지고 있습니다.
당사는 고객사에 맞는 전담 직원을 1:1 배치하여 고객사 모든 업무의 과정을 처음부터 끝까지 철저히 검수하고 촬영한 사진을 고객에게 제공하고 있습니다.
냉동, 냉장, 위험품 화물에 대한 인프라를 보유하고 있으며, 고객사의 문 앞까지 철저한 온도관리로 안전하게 화물을 운송하고 있습니다.
3. ㈜동우국제가 가장 강점을 가지고 있는 유형의 아이템이 있나요?
수출입 화물로는 항공으로 반도체 장비 및 오토 파트를 많이 수출하고 있으며, DG 화물을 전문적으로 취급하여 다양한 경험과 노하우를 가지고 있습니다.
또한 보세창고를 통해 수입식품(주류, 스낵류, 커피원두, 식품원료, 주방용품 등)에 대한 3PL을 구축하여 수입부터 검역, 통관, 배송까지 완벽한 3PL을 서비스하고 있습니다.
4. 서비스를 제공하면서 가장 기억에 남는 이슈가 있다면?
보세창고와 육상운송부서를 보유하고 있어서 긴급화물 및 야간 반입 화물에 대하여 빠른 서비스를 제공하고 있습니다.
신속한 대응으로 고객사의 생산라인이 정지되는 위기를 막았고, 고객사가 받을 수 있는 클레임을 막아준 적이 수 차례 있습니다.
당사 창고를 보유하고 있기 때문에 주말에 보수작업을 통해서 통관 기일을 앞당겨드리고 있습니다.
5. 트레드링스를 통해 ㈜동우국제를 만나는 고객들에게 하고 싶은 말
우리는 현재 기업 평균 수명이 15년 이하인 시대를 살아가고 있습니다. 당사는 금년도 창업 40주년을 앞두고 있습니다.
당사가 지금까지 많은 어려움을 극복해 내고 사업을 잘 영위해 올 수 있었던 비결은 아래와 같습니다.
첫째, 내부 고객인 직원들의 만족도가 높아 평균 근속연수가 10년이 넘습니다. 이는 자연스레 고객만족으로 이어지고 있습니다.
둘째, ‘고객유치’보다 더 중요한 건 ‘고객유지’입니다.
당사는 오래된 우수 고객사들이 많습니다. 특히 국내 굴지의 모대기업과는 20년이상 거래를 유지해 오고 있습니다. 이러한 우수 고객사들이 이탈하지 않도록 서비스가 만족스러운지? 가격이 너무 비싸지는 않은지? 업무 프로세스가 복잡하지 않은지? 등을 면밀히 검토하여 고객사가 항상 더 만족할 수 있도록 개선해 나가고 있습니다.
셋째, 물류 과정에서 늦은 피드백과 불확실한 일처리로 스트레스가 많지 않으셨나요?
대기업과 비교하면 가격, 경쟁력 측면에서 부족할 수도 있으나 업무 전 과정에서 고객사와 당사 담당자간의 빠른 피드백과 확실한 일 처리는 자신 있다고 감히 말씀 드립니다.
당사는 고객의 성공을 최우선의 가치로 여기고 있으며, 고객과 함께 WIN-WIN하여 함께 성장해 나가겠습니다.
