■ 다른 선사와의 차이점/차별성
첫 번째, 컨테이너·벌크 연계 서비스가 가능합니다.
컨테이너 및 벌크 영업팀이 화주·화물 정보를 공유함으로써 화주에게 가장 적합한 서비스를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 화주는 컨테이너 정기 서비스는 물론, 70여 년간 축적된 양질의 벌크 서비스까지 함께 이용하여 물류비 절감 효과를 얻을 수 있습니다.
두 번째, 영업과 업무 파트 간 밀착 협업을 통한 신속한 대응이 가능합니다.
어떠한 문제에도 빠르게 피드백하고 해결할 수 있으며, 화주의 다양한 문의에도 정확한 응대가 가능합니다.
대다수 컨테이너 정기선사의 경우 선복을 효율적으로 관리하기 위해 대량 화물 중심의 영업에 집중하고 있습니다. 이에 따라 서비스 및 정보 제공이 소홀해질 수 있는 중소형 화주에게도 저희 회사는 대형 화주와 동일한 양질의 서비스를 제공합니다.
■ 강점 있는 서비스 구간 및 노선
첫 번째, 인천항에 특화된 서비스를 제공하고 있습니다.
당사는 북중국(상하이, 칭다오, 톈진, 닝보, 타이창, 장자강)과 일본 주요 항만(한신·게이힌 지역)을 중심으로 서비스를 운영하고 있습니다.
대부분의 서비스 구간이 인천항과 연계되어 있어 수도권 화주에게 타사 대비 더 높은 서비스 빈도와 다양한 부가 서비스를 제공할 수 있습니다.
앞서 언급한 벌크 화물 역시 인천을 모항으로 반세기를 넘는 경험을 바탕으로 축적된 서비스를 제공하고 있습니다.
두 번째, 규격화되지 않은 Semi-Bulk 화물에 대한 원스톱 서비스가 가능합니다.
1989년부터 이어진 당사의 재래 정기선 서비스는 월 1~2회 일본(요코하마·오사카·고베)–인천 항로를 통해 철강제품, 기기, 설비 등 다양한 화물을 운송하고 있습니다. 오랜 기간 축적된 노하우와 전문성을 기반으로 국내에서 유일하게 인천 수입 재래 정기선 서비스를 제공하고 있으며, 서해(인천·당진·평택·군산 등) 권역의 부정기선 연계를 통해 고객의 물류비 절감과 다양한 니즈 충족을 위한 서비스를 제공하고 있습니다.
■ 기억에 남는 에피소드
당사의 주요 화주로부터 서비스하지 않는 구간에 대한 긴급 선적 요청을 받은 적이 있습니다.
필요한 협력 업체를 즉시 조사하고 협조를 구해 긴급 계약을 체결함으로써 화주의 긴급 화물 운송을 성공적으로 지원했습니다.
이를 위해 장비 담당자의 실시간 재고(Inventory) 제공, Operation 파트의 모선별 실시간 스케줄·선복 확인, 수입 업무 담당자의 실시간 동정 파악, Booking 담당자의 적합한 선복 정보 제공, 영업사원의 프로세스별 컨트롤타워 역할이 체계적이고 신속하게 이루어졌습니다.
각 파트의 업무 노하우와 빠른 정보 공유가 이루어졌기에 화주에게 만족스러운 서비스를 제공할 수 있었던 사례입니다.
